আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
hbajee app-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
তথ্য সংগ্রহ
hbajee app আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আপনি যখন hbajee app-এ নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানার মতো মৌলিক পরিচয়তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC), বয়স নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য অপরিহার্য।
এছাড়াও, আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয় ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা, এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ। এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।
আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
- পরিচয়তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড
- গেমিং কার্যকলাপ: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম বিভাগ
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় ও অবস্থান
- যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস, ইমেইল চিঠিপত্র
আমরা শুধুমাত্র তখনই তথ্য সংগ্রহ করি যখন (ক) আপনি স্বেচ্ছায় সম্মতি দেন, (খ) চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজন, অথবা (গ) আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে। যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।
hbajee app জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
তথ্যের ব্যবহার
hbajee app সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন, স্প্যাম বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন | ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ, উইথড্রয়াল, বোনাস প্রদান | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | প্রতারণা শনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ নজরদারি | বৈধ স্বার্থ |
| সাপোর্ট সেবা | অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা, ব্যবহারকারী যোগাযোগ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| সেবা উন্নয়ন | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার পরিকল্পনা | বৈধ স্বার্থ |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ | বোনাস অফার, নতুন গেম বিজ্ঞপ্তি (সম্মতির ভিত্তিতে) | সম্মতি |
প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস গ্রহণ করতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই পরিষেবা বন্ধ করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি — যা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য — সেগুলো সবসময় পাঠানো হবে।
তথ্য শেয়ার নীতি
hbajee app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় আপনার সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করে — কোনো আর্থিক বা ব্যক্তিগত পরিচয়তথ্য নয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে যোগাযোগ করা হয়। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের কাছে পাঠানো হয় এবং তারা নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে বাধ্যতামূলক প্রকাশ
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্টিং
- পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন তথ্য
- প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, ক্লাউড) যারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে
আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানি বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। এটি hbajee app-এর অলঙ্ঘনীয় নীতি।
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে — বিশেষত ক্লাউড অবকাঠামোর জন্য। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দেশের আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড নিশ্চিত করা হয় এবং আপনার তথ্যের সমান সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড ফর্মে থাকে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের। কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও অডিট লগ বজায় রাখা হয়।
রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
নিয়মিত ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়, যা দুর্ঘটনাজনিত তথ্য ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।
নিরাপত্তা অডিট
নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে hbajee app ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনের সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
hbajee app ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। লিখিত অনুরোধে আমরা তথ্যের কপি প্রদান করব।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন — যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংযুক্ত করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
আমাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
তথ্য সংরক্ষণকাল
hbajee app আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। সংরক্ষণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বাগ সমাধান |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অপ্রচলিত করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। এই প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
নীতি পরিবর্তন
hbajee app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে যাতে আপনি পর্যালোচনা করার সুযোগ পান।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে এবং এই প্রক্রিয়ায় আমরা আপনাকে সহায়তা করব।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলোও অনুরোধে প্রদান করা হয়। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা জুলাই ২০২৬ সালে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
এই নীতি শুধুমাত্র hbajee app-এর প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, নিয়ম ও শর্তাবলী বা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে নিচের লিঙ্কগুলো দেখুন।